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在線咨詢客服工作內(nèi)容及流程

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進行有效在線咨詢，做好售前、售后指導和服務(wù)工作；

2、語言表達清晰流暢，思維邏輯能力強，客戶服務(wù)意識及主動銷售意識強，有一定的獨立解決問題能力；

3、及時處理客戶問題及客戶訂單，有效的與客戶溝通，能夠熟練的利用聊天工具、網(wǎng)絡(luò)客服平臺、電話分析并解決客戶問題，提供有效的銷售線索
4.善于及時總結(jié)查看與客戶聊天記錄，取長補短，做好工作交接班，積極回復公司群內(nèi)相關(guān)工作。

任職資格：

1、從事過銷售工作及有臨床護理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；從事過網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售者優(yōu)先，為人正直、工作勤奮、責任心和執(zhí)行力強；

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；需有一定打字速度；

5·工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

工作時間：

早班早8:30到下午4:00。

晚班下午4:00到晚10:30。（同行業(yè)晚班至11點30）（不接受長白班）

月休6天，享受國家法定節(jié)假日.

福利待遇：
1.薪資構(gòu)成：底薪+補貼+績效+提成，上不封頂；每月另有激勵獎金、全勤獎、優(yōu)秀人員獎等；
2.綜合月薪3000-12000，多能多得；
3.轉(zhuǎn)正后繳納五險；

4.帶薪享受法定節(jié)假日。

招聘人數(shù)：3人

工作地點：東環(huán)國際廣場。

另招聘 文案策劃，網(wǎng)站設(shè)計人員。工資面議

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