因恒天然事件對雅培消費者所造成的困擾和擔憂,雅培表示萬分的歉意。我們對消費者一直秉承公開透明的原則, 并始終把寶寶的健康放在首位。
在恒天然事件的過程中,雅培是逐漸從恒天然方面獲知相關(guān)信息的。一旦獲悉,雅培都是第一時間采取迅速和負責任的行動。
8月2日(周五),雅培從恒天然方面獲悉,雅培供應(yīng)中國市場的所有產(chǎn)品均未使用恒天然受污染批次的乳清蛋白粉。也因此,雅培中國市場并未在恒天然事件涉及的范圍內(nèi)。
8月3日(周六)—第一個24小時
為了消除消費者的疑慮,基于恒天然確認的信息,雅培中國立即發(fā)布聲明,告知消費者,在中國銷售的奶粉沒有受到問題奶源的影響。
8月4日(周日)—第二個24小時
8月4日恒天然告知雅培,雖然雅培供應(yīng)中國市場的所有產(chǎn)品均未使用恒天然受污染批次的乳清蛋白粉,但有2個批次(共計7181箱)供應(yīng)中國市場的雅培金裝幼兒喜康力(3段)聽裝奶粉是于2013年5月2日在恒天然公司包裝線上實施包裝,但該包裝生產(chǎn)線在使用有問題原料后包裝了雅培產(chǎn)品,構(gòu)成微小風險。雖然這2個未使用受污染的乳清蛋白粉的批次產(chǎn)品,不會對健康構(gòu)成任何威脅,但出于萬分謹慎和對消費者的負責,我們決定對這2個批次進行預(yù)防性回收并銷毀。
8月5日(星期一):第三個24小時
雅培與恒天然進行溝通,決定由雅培向公眾發(fā)布有關(guān)預(yù)防性回收的聲明。因為我們要對雅培消費者負責,確保溝通信息的準確性,并于當天馬上對兩批次受影響的產(chǎn)品進行了追蹤,查明鎖定了其中7069箱產(chǎn)品均在雅培或雅培的經(jīng)銷商控制之中,只有極小部分產(chǎn)品(約112箱)已售出。同時雅培立即向國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局就問題批次的相關(guān)信息和產(chǎn)品追蹤情況進行了報備。 當日子夜,雅培在自己的中國官網(wǎng)上發(fā)布了公開聲明,并將聲明發(fā)給了媒體。并于8月6日主動發(fā)短信給留有手機號碼的雅培3段消費者關(guān)于預(yù)防性回收的批次和方法。
雖然中國的雅培產(chǎn)品,完全沒有使用受污染的原料,但是基于對我們消費者健康和安全的關(guān)心,以及我們一貫的謹慎態(tài)度,我們實施了回收措施。雅培的產(chǎn)品是安全可靠的。 雅培受影響批次的產(chǎn)品,雅培官方確認沒有流入山東市場。山東的媽媽們可以繼續(xù)選擇信賴雅培和雅培的產(chǎn)品。 關(guān)于雅培 雅培公司是一家全球性的醫(yī)療保健公司,致力于通過開發(fā)貫穿整個醫(yī)療保健領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù),提高人們的生活品質(zhì)。憑借其在診斷儀器、醫(yī)療器械、營養(yǎng)品和成熟藥品等領(lǐng)域所擁有的領(lǐng)先的、科技型的產(chǎn)品組合,雅培為全世界150多個國家的消費者和患者提供服務(wù),全球員工總數(shù)約70,000人。 雅培在中國擁有4000多名員工,分別從事制造、研發(fā)、物流、銷售及市場推廣等工作。雅培在中國的機構(gòu)主要位于上海、北京和廣州。 訪問雅培公司網(wǎng)站:www.abbott.com / www.abbott.com.cn,并可通過Twitter @AbbottNews聯(lián)系我們。 |
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