濟南艾瑪醫(yī)院

　　

       JCI認證，這個在濟南市民心目中的“新鮮詞”，對醫(yī)院來講卻意義非凡。通過JCI認證，意味著濟南艾瑪婦產醫(yī)院在醫(yī)院安全、規(guī)范化管理、醫(yī)療質量上，都達到了與歐美發(fā)達國家醫(yī)院同等的水平。

　　那么，濟南艾瑪婦產醫(yī)院是如何用國際“金標準”，使醫(yī)療更安全、服務更優(yōu)質、患者更放心的呢？讓我們從一組JCI認證的“高頻詞”中去探究一番。

　　高頻詞：身份辨識

　　正確無誤辨識病人

　　【鏡頭】“女士，請問您叫什么名字？您的出生日期是何年何月何日？”這是艾瑪婦產護士婁德竹每次進行操作前問得最多的一句話。在患者回答后，她還會認真查看病人的手腕帶進行核對，再次確認無誤后才會進行下一步操作。

　　【解讀】按照JCI國際患者安全目標的要求，濟南艾瑪統(tǒng)一以病人姓名及出生年、月、日作為辨識其身份的方式，確保正確無誤辨識病人。在進行問診、檢查、檢驗、治療、輸血、給藥、麻醉、手術、交接病人及通報危急值等操作時，醫(yī)護人員需要運用此方式核對患者的身份，杜絕出現(xiàn)差錯，保障患者安全。

　　高頻詞：高警訊藥品

　　用紅底白字、藍底白字、綠底白字警示確保用藥安全

　　【鏡頭】在藥房，藥柜上出現(xiàn)許多紅底白字、藍底白字、綠底白字警示的標識。“這是為了以更直觀的方式，讓醫(yī)護人員知道手中的藥品屬于高警訊藥品。”藥房王淑君主任介紹。“高警訊藥品”包括高危藥品、高濃度電解質及相似藥品。

　　【解讀】JCI重點強調藥品管理及使用，避免用藥錯誤，杜絕因藥品管理不善造成的安全隱患。濟南艾瑪婦產醫(yī)院按照JCI國際標準處理“高警訊藥品”，這些藥品都會集中在藥房上鎖管理。高危藥品在調配時，必須實行雙人復核，確保發(fā)放準確無誤，避免調配環(huán)節(jié)的臨床用藥失誤發(fā)生，確保用藥的安全。

　　高頻詞：術前核查

　　確保手術部位、術式及病人正確

　　【鏡頭】“醫(yī)生，為什么要在我的肚子上畫條線？”將要進行剖宮產的王女士，問自己的主管醫(yī)生劉立新主任醫(yī)師。劉主任邊在王女士體表上做著標識，邊耐心解釋：“美女，這是為了讓醫(yī)生手術時不搞錯手術部位，保障您的安全。”麻醉成功后，劉主任下達了手術暫停(Time out)的指令，手術房間的所有人都暫停了手中的工作。劉主任大聲說出患者姓名、出生年、月、日、手術部位、手術名稱，手術醫(yī)師、麻醉人員、護理人員三方進行核對，并再次確認手術體位已安全固定，才正式開始手術。

　　【解讀】手術暫停(Time out)是指在手術劃刀前或有創(chuàng)檢查或處置前靜止期，確認病人各項數(shù)據(jù)及儀器設備準備是否完善，這是病人核對制度的一個重要組成部分，也是醫(yī)院保障醫(yī)療質量和患者安全的重要方法。在患者手術前進行短暫暫停，目的是進一步核對患者相關信息，有效防止做錯病人、做錯部位、做錯手術等情況發(fā)生，最大限度地保障手術病人的安全。

　　高頻詞：手衛(wèi)生

　　提高洗手意識，力避交叉感染

　　【鏡頭】在濟南艾瑪婦產醫(yī)院大廳、電梯入口、病區(qū)走廊等，每一處都放有干洗消毒液；在所有洗手池旁都有洗手液、擦手紙；墻上貼有七步洗手法的示意圖。這些都是艾瑪婦產控制手衛(wèi)生的重要手段，手衛(wèi)生是一項重要且必須的檢查項目，它是院內預防和感染控制的關鍵。

　　【解讀】按照JCI標準，醫(yī)院定期對全院醫(yī)護人員進行考核，向患者及家屬進行手衛(wèi)生教育，向附近的社區(qū)開展手術為義務講座，讓院內醫(yī)務人員和患者都認識到手衛(wèi)生的重要性。醫(yī)院采取定期自查和抽查相結合的方式，加強對醫(yī)護人員手衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查，從而有效降低因為手衛(wèi)生而造成感染。

　　高頻詞：防跌倒

　　避免患者再次傷害

　　【鏡頭】在艾瑪婦產，醫(yī)院會對所有患者進行安全評估，目的是降低患者因跌倒受到傷害的危險。作為特 殊群體的孕媽媽，會被列入跌倒高危人群，并在就診期間得到全面仔細的關照。

　　【解讀】在艾瑪婦產，安全是底線。患者跌倒、墜床是院內傷害的主要風險之一，嚴重時還可能危及患者生命。按照JCI標準，醫(yī)院在院內所有衛(wèi)生間增設觸手可及的呼叫器，還在全院使用了跌倒高危專用標識，并在醫(yī)院樓梯和顯著位置張貼了“小心滑倒”的標志，充分告知患者小心摔倒。并對有跌倒風險的人群，以張貼“高危防跌”的方式，進行特別的照護。

　　在濟南艾瑪婦產醫(yī)院，有關JCI的高頻詞還有很多很多……全院上下按照JCI標準，將JCI的安全精髓，落實在醫(yī)院每一位患者、每一個員工、每一片角落和每一處細節(jié)，讓所有人都能明顯感受到濟南艾瑪婦產醫(yī)院的變化，讓濟南市民家門口享受到國際醫(yī)療的服務與快樂。

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